Три системы
В этом разделе вы узнаете про виды систем, которые необходимо находить и с которыми вы будете работать в любом проекте. Его цель – познакомить вас на простых примерах с целевой системой, надсистемой, системами создания, а также научить различать продукт и сервис, функцию и сервис.
В современном системном подходе выделяются следующие три главные системы, которые помогают управлять вниманием в сложной проектной деятельности. Это целевая система, надсистема и создатель.
В мире всё со всем связано, поэтому системы мы выделяем вниманием, так же, как выделяли части слона. Выделяя подсистему хвост, мы не буквально отрываем его от туши. Отдельные части и сама система выделяются из общего контекста тоже вниманием. Для разных проектов и даже в одном проекте один и тот же физический объект может быть разной системой или частью разных систем.
На курсах AISYSTANT учат приемам данного выделения и тренируют беглость работы с каждой системой и со всеми ними вместе. В данном разделе мы пока поговорим о каждой из трех главных систем.
Целевая система – это главная система, ради которой происходит проектная деятельность (или процесс создания и развития). Мы рассматриваем отдельно деятельность[1] и отдельно её результат – целевую систему. Когда говорим о деятеле, меняющем мир, то подразумеваем, что он привносит в физический мир какую-то целевую систему. Целевая система создаётся, чтобы решить проблемы определённой группы людей – потребителей, клиентов. Например, для концерна «БМВ» целевой системой может быть автомобиль «i8».
Надсистема – это система, в которую физически входит целевая система. Целевая система является частью надсистемы. В этом проявляется классическое свойство вложенности. Целевая система «автомобиль» может входить в надсистемы «домохозяйство» или «автопарк». Надсистему необходимо выбирать, исходя из конкретного проекта. Просто так назвать надсистему, исходя из идеальной системы «автомобиль» будет невозможно. Надсистему[2] необходимо не только определять, но и детально изучать, поэтому мы далее будем рассматривать такой рабочий продукт как концепция использования.
Главный методологический прием состоит в том, чтобы проследить физическую вложенность целевой системы в надсистему. Обычно в этом месте студенты спотыкаются. Вложенность систем легко увидеть, когда говорят про «железные системы». Например, мотор является частью автомобиля. Однако, как мы уже знаем, системы могут быть более сложными[3], и поэтому необходимо тренировать способность видеть отношение вложенности и соответствующие системные уровни[4].
Третий вид систем – это система-создатель или совокупность систем создания. Это системы, которые участвуют в задумывании, проектировании, производстве, ремонте и утилизации целевой системы. Например, система-создатель – это организация, а системы создания – её подразделения. Мы также можем говорить о расширенном предприятии как системе-создателе, в которое входит множество организаций.
Например, расширенное предприятие создает целевую систему автомобиль, или созданием автомобиля занимаются разные системы создания. Они участвуют в процессе создания автомобиля. То есть завод «БМВ», дилеры, продающие и ремонтирующие автомобиль, и утилизаторы – все они являются системами создания для целевой системы «автомобиль i8». А все вместе они образуют расширенное предприятие или систему-создатель.
В этой деятельности участвуют системы создания. Вы уже должны отличать тип «деятельность» от типа «система». ↩︎
Надсистем может быть несколько. Это зависит от команды, которая хочет учесть разных заинтересованных лиц. Из каждой надсистемы «приходят» свои внешние проектные роли. ↩︎
Например, система безопасности на водах. ↩︎
Целевая система и надсистема – это два системных уровня. Системы создания не входят в данное системное разбиение. ↩︎