Как использовать модели для создания преимущества в коммуникативных ситуациях
В этом разделе мы рассматриваем коммуникацию как прагматическую.
Коммуникация: попытка изменить представления адресата так, чтобы изменилось его действие (или ваше действие — если вы добываете информацию).
В связи с этим мы также рассматриваем лидерство: такая коммуникация, которая ставит людей в нужные роли и делает их действия согласованными вокруг общего результата.
Для успеха в коммуникации (в том числе в ситуациях лидерства) нам нужно:
- Концептуальная часть (какое содержание мы меняем в голове у человека)
- Риторическая часть (в какой форме это дешевле всего сделать)
- Правильные обстоятельства, внешние и внутренние
Мы рассмотрим каждую из этих частей отдельно: что там можно моделировать, как это сделать и как использовать модель.