Что такое роль?
Основные понятия: роль; исполнитель роли, агент, ролевое поведение, «театральная метафора», метод, деятельность.
Мы начали наше руководство, обсудив ключевые аспекты саморазвития, включая время, внимание, неудовлетворенности и эмоции, как важнейшие ресурсы, способные направить нас к личному развитию. Однако, за пределами этих ресурсов лежит еще одна фундаментальная основа — знания. Именно знания выступают связующим звеном между нашими намерениями и реальными действиями, обеспечивая качественное мышление.
Системное мышление невозможно без прочной базы трансдисциплинарных знаний, которые позволяют анализировать мир на пересечении дисциплин, и специализированных знаний, необходимых для выполнения конкретных ролей. Таким образом, чтобы овладеть системным подходом, необходимо осваивать эти два типа знаний — один для формирования универсального системного мировоззрения, другой для профессионального мастерства в определенных областях. Знания становятся платформой, на которой мы строим не только стратегии личного развития, но и осмысленные действия, способные менять реальность.
Системное мышление предполагает не только владение знаниями, но и умение применять их в контексте выполняемых ролей. Каждая роль в нашей жизни — будь то профессиональная, социальная или личная — требует уникального набора знаний и навыков, которые формируют ролевое мастерство. Чтобы эффективно исполнять роли, нужно понимать их специфику, цели и задачи, а также способы взаимодействия с другими ролями и системами.
Театральная метафора
Общеизвестная фраза «Вся жизнь – театр, а люди в нем актеры» тянет не только на философское признание, оно полезно в рабочих и личных проектах.
Театральная метафора помогает объяснить разницу между действием и исполнителем действия, или между ролью и исполнителем роли[1]. В театре различают актера и роль, которую актер играет. Даже малые дети это понимают. Но взрослые люди подчас не осознают, что сами играют роли «менеджера» или «инженера»[2]. На эти роли можно смотреть по аналогии, как на роль «Гамлета» в пьесе Шекспира. На роль «Гамлета» назначается актер Иван Иванович. Аналогично на роль «менеджера» назначается Петр Петрович. По прошествии времени вместо Ивана Ивановича играть «Гамлета» приглашают Василия Васильевича, а на роль «менеджера» назначают Константина Константиновича.
В театре роли и действия по этим ролям четко определены сценарием, а исполнители могут регулярно меняться. В жизни все точно также, например, роль хирурга могут играть разные люди, которых объединяет «сценарий» в виде изучаемой в вузе дисциплины «хирургия». В театре один и тот же актер может играть разные роли, а каждый человек исполняет множество ролей, хотя не всегда задумывается об этом. Например, человек, играющий на работе роль хирурга, вечером исполняет роль водителя, когда едет домой с работы.
Понятие «роль» помогает отделить человека от его действия. Точно также в системном мышлении разделяется объект и его функция[3]. С помощью понятия «роль» можно описывать физический мир и описывать (моделировать) деятельность. Далее можно отдельно обсуждать и улучшать ролевые действия и методы, необходимые в спектакле или в команде проекта (то есть необходимые в деятельности), а отдельно говорить о мастерстве и квалификации исполнителя в этих методах. За счет разных понятий «роль», «исполнитель», «метод», «деятельность», «квалификация» и другие мы можем более четко наводить внимание[4] на разные аспекты жизни, которая довольна сложна, чтобы её рассматривать целиком.
Понятие роли позволило цивилизации накапливать знания о действиях независимо от того, кто из людей исполняет эту роль. Формализованные ролевые действия – это методы (практики), по которым осуществляется деятельность[5]. Методы или действия роли обсуждаются отдельно от конкретного человека, исполняющего роль. Например, действия врача или футболиста можно описать исходя из ситуаций, в которых они действуют. К роли привязаны интересы и действия, которые может совершать врач, например, в рамках операции. Конечно, каждый человек может по-своему играть эту роль, но ролевой прикладной метод задает определенные действия для любого исполнителя (кто бы им не был). Каждый отдельный человек в роли врача может попадать в разные ситуации, но во врачебной практике ему не придётся совершать дриблинг с мячом и бить по воротам. Действия человека по методу (практике) будем называть ролевое поведение.
Картины мира описывают поведение разных ролей. При этом научные теории и дисциплины лучше описывают ролевое поведение, чем ненаучные картины мира или не формализованный опыт[6]. Когда мы говорим про картину мира врача, то в первую очередь имеем в виду медицинские практики, которые он почерпнул в вузе и развил в работе по специальности. Люди учат профессиональные роли преимущественно осознанным способом, через постановку соответствующих практик, закладывая в голову дисциплину и осваивая технологии.
Аналогичным образом мы можем размышлять обо всех действиях, которые совершает человек не только по работе, но в свободное время досуга. Особенно, если речь идет о желании большей осознанности в жизни.
Люди редко распространяют театральную метафору на жизненные роли. А между тем существуют роли сына, воспитателя, ученика, мотиватора, мойщика посуды, уборщика комнаты, пассажира метро[7] и т.п. Рассуждения в этих случаях такое же, как в случаях с профессиональными ролями. Многие взрослые знают, но не применяют подобное мастерство, например, в разговоре или в ходе конфликта. В результате вместо обсуждения ролевых действий переходят на личности, пеняя человеку на его личные характеристики или характер в целом. Чем раньше мы осознаем, что поведение на всех временных масштабах можно рассматривать как ролевое и обсуждать, как лучше исполнить роль и получить более качественные рабочие продукты, тем продуктивней и менее стрессовой будет жизнь.
Ролевое рассмотрение позволяет уделить особое внимание своему поведению. Когда мы обучаемся плаванию, мы понимаем, зачем и как осваивать практику кроля. Если у вас возникло серьезное недопонимание в ходе общения с ребенком, то лучше не следовать привычным (для некоторых исполнителей) плохим автоматизмам, а вспомнить про роль наставника и поискать хороший метод, чтобы применить его в общении с ребенком. Когда приступаете к учебе, тогда неплохо бы понимать, что такое практики ученика. Понятие «роль» позволяет неосознанное действие (в том числе обучение) перевести в осознанное. Можно сказать, что понятие «роль» инициирует мышление, которое помогает изучать и улучшать поведение человека.
Автоматизмы поведения экономят внимание, поэтому некоторые роли мы исполняем неосознанно. Например, когда занимаемся гигиеной: чистим зубы или принимаем душ. Если мы не хотим изменить поведение или не хотим поменять мир, то можно не заморачиваться ролевым рассмотрением. Но если нужно поставить или изменить процесс чистки зубов, то осознано выделяем роль чистильщика зубов и находим лучшие методы чистки полости рта. Разбираемся и осваиваем технологии – зубная щетка, паста, ополаскиватель, ирригатор[8]. Изменение своего поведения – это буквально изменение мышления, а для этого нам необходимо обратить внимание на свои действия. Понятие «роль» помогает это сделать, а далее мыслительное мастерство помогает найти и быстро поставить необходимый прикладной метод.
Самоконтроль[9] и особенно внимание в моменте помогает в ситуациях дискомфорта или стресса. В таких случаях необходимо абстрагироваться от стрессовой ситуации, определить задействованные роли и выбрать лучший метод для последующих действий. В театральной деятельности человек учится актерскому мастерству, аналогичное мастерство в жизни мы будем называть ролевым мастерством. Оказывается, так же, как актер учиться играть разные роли, можно научиться видеть роли в жизни, быстро учиться им и уметь переключаться между ними.
Человек как исполнитель роли
Давайте рассмотрим по аналогии человека и смартфон. Смартфон может исполнять множество разных ролей, например, исполнять роль телефона или калькулятора. Точно также человека мы тоже можем рассматривать как исполнителя разных ролей или агента. Мы можем отдельно рассмотреть характеристики смартфона, именно его размеры, вес или цвет. Когда же рассматривают человека-агента (а не его действия), то выделяют характеристики личности (характер):
- агентность, которая определяется человеческими неудовлетворенностями, желаниями и убеждениями (принципы, мораль, убеждения, ценности, нравственность и т.п.)[10];
- уровень жизненного мастерства или его квалификация в исполнении разных ролей и уровень интеллекта[11];
- состояния тела и экзотела.
Приведенные понятия относятся к человеку как к исполнителю ролей. Поэтому, когда мы говорим о «человеке», то всегда обращаем внимание в каком контексте мы его обсуждаем. Идет ли речь о функциональном (ролевом) поведении или же речь об «устройстве» человека[12].
Про агентность или неудовлетворенности, жизненное мастерство и тело мы поговорили в прошлых разделах, а этой главе поговорим про взаимосвязь между неудовлетворенностями и ролевыми интересами. Первое относится к исполнителю роли, а второе к ролевому рассмотрению.
Ролевые интересы бухгалтера связаны с налогами, то есть, если мы говорим о человеке в роли бухгалтера, то мы буквально говорим о налогах, бухгалтерском балансе и т.п. Мы не обсуждаем болезни или неудовлетворенности человека, поскольку эти понятия уже из другой «оперы».
Конечно, при необходимости, мы можем обсудить человека, играющего роль бухгалтера. Его могут заботить семейные вопросы, средства к существованию, карьера, общение и любовь, признание его заслуг и т.п. Личные переживания человека – это то, что крутится в сознании человека и что оставляет впечатления. Они мотивируют человека действовать или бездействовать. Психология призвана разбираться в переживаниях человека, но для нас важно, что устранение неудовлетворенностей происходит за счёт действий агента (личности).
Такое рассмотрение особенно необходимо для роли лидера, задача которого «поставить» человека в роль[13]. Лидер как бы совмещает роль и агента, и для этого ему необходимо объяснить агенту, что правильное ролевое поведение повышает вероятность того, что его неудовлетворенность будет снята[14]. То есть, выход не в самокопании, а в действиях. Осознанно вставая в роль, агент, с одной стороны, исполняет роль, а с другой стороны, устраняет неудовлетворенности. «Понимать себя» можно пассивным образом, думая о себе, а можно активным образом совершать действия и получать обратную связь за счёт своих ощущений. Если хорошо исполнять роль, то можно с большей вероятностью устранить свои неудовлетворенности.
Человек ощущает и чувствует, как его действия и результат действий повлияли на его неудовлетворенности. Например, можно копаться в своей жизненной неудовлетворенности и выяснять их «истинные причины», а можно осознанно исполнять роль системного инженера и совершенствоваться в ней, получая обратную связь от своих чувств и ощущений[15]. Вполне возможно, что системная инженерия вам не по нраву, но значит, нравится что-то другое. Если что-то нравится, то это первый шаг к тестированию данного интереса. О том, как снять неудовлетворенности действиями, подробнее поговорим в следующих разделах данной главы.
Каждого человека характеризует уровень его жизненного мастерства, о котором мы подробно говорили ранее. С ролевой точки зрения в жизненном мастерстве выделяются:
- прикладное мастерство действия по конкретной роли;
- мыслительное мастерство и его часть в виде ролевого мастерства, которое помогает человеку входить и переключаться между ролями, то есть управлять многочисленными ролями.
Действие по роли характеризуется степенью мастерства во владении прикладным методом. Например, токарь 6 разряда существенно отличается от токаря 1 разряда, хотя роль не меняется. В разных ситуациях от человека требуется разная квалификация исполнения роли. Это необходимо учитывать в своём профессиональном развитии[16]. Также люди отличаются способностью переключаться между разными ситуациями и быстро входить в разные роли.
Ещё одна важная характеристика человека как исполнителя роли – это его мировоззрение, включая убеждения и морально-этические принципы. Как вы помните мировоззрение включает убеждения (из агентности) и знания (из жизненного мастерства). Данные убеждения и знания человека являются критериями для выбора ролей, которые он готов исполнять. Одни роли человек готов играть, а другие могут противоречить его моральным ценностям или он хуже их знает. Ещё древние философы отмечали, что человек за свою жизнь играет много ненужных ролей, пытаясь плодить иллюзорные представления о себе или создавать вредные системы. В конце жизни многие люди жалеют о потраченном времени. Древние призывали играть роли исходя из желаний и этики. Об этике и морали поговорим в разделе 8.
Последняя характеристика человека, о которой хотелось сказать, касается способности тела исполнять определенные роли. Человек должен владеть телом для исполнения соответствующих ролей. Речь идет не только про спортивные роли. Например, занимающему высокую должность было бы неплохо иметь поставленный голос и освоить язык жестов. Во-вторых, телом необходимо заниматься во время досуга, чтобы оно не отвлекало и было способно работать в рабочее время. Системному инженеру необходимо по 8 часов держать концентрацию внимания, и тело должно справляться с такой нагрузкой. Поэтому мы специально обращаем внимание на системный фитнес и телесное мышление.
Таким образом, чем больше ролей исполняет человек, тем вероятней, что он живет интересной жизнью и тем вероятней, что его неудовлетворенности устраняются. Чем больше ролей человек исполняет осознанно, тем вероятней, что он имеет высокую квалификацию ролевого мастерства, и что больше его потребностей будет удовлетворено. Чем больше ролей человека отвечает морально-этическим принципам, тем более вероятно, что он уверен в себе и имеет больше шансов справиться с прилетающими из среды «черными лебедями».
Например, между менеджером и Иваном Ивановичем, который играет эту роль. Далее вы узнаете, что есть понятия, которые связаны с ролью (ролевой интерес, система, предпочтение и т.п.) и которые связаны с исполнителем роли (неудовлетворенности, агентность и т.п.). Сейчас вам это кажется более-менее понятым, но в рабочих ситуациях вы не всегда можете так трезво разделить роль и её исполнителя. ↩︎
Большие проблемы возникают у опытных специалистов, потому что они преимущественно действуют на автомате и по сложившимся паттернам, в которых отдельные действия могут быть «нарезаны» по отличному от ролевого принципу. ↩︎
Например, автомобиль – объект (система), а его функция – «двигаться». ↩︎
Наше мышление опирается на понятийное наведение внимания, за счет понятий мы удерживаем внимание на важном, поскольку нашему мозгу не хватает вычислительной мощности, чтобы сразу видеть все аспекты жизни. Поэтому ментальное пространство такое большое и так много разных понятий, которые обозначают вроде одно и то же, но все же немного другое. Поэтому обучение всегда стартует с изучения многочисленных понятий теории. ↩︎
Например, метод бухучета определяет то, как ведется финансо-хозяйственная деятельность предприятия. То есть «метод» и «деятельность» не надо путать. ↩︎
У каждого человека свой опыт, и его сложнее перенести на другого человека, чем формализованную теорию. То, что сработало для одного, может не сработать для другого. Однако если формализовать полученный опыт, то вероятность повторения и возможность передачи знаний повышаются. ↩︎
Например, теория о такой роли записана в правилах поведения пассажира метро, которые можно прочитать на стене вагона. ↩︎
При освоении нового метода можно руководствоваться моделями обучения, о которых шла речь в разделе 2. ↩︎
То есть мы буквально начинаем обращать внимание на понятия, методы и т.п. ↩︎
Как вы помните убеждения наряду со знаниями из жизненного мастерства составляют мировоззрение человека. ↩︎
Хотя уровень интеллекта довольно сложно посчитать, и IQ тест не лучший для этого показатель. ↩︎
То есть о его неудовлетворенностях, желаниях, теле и т.п. ↩︎
О лидерстве более подробно поговорим в разделе 8. ↩︎
Конечно, не любое действие приводит к устранению неудовлетворенности, оно может привести и к обострению. Поэтому важно правильно ставить гипотезу о выборе ролей (за это отвечает, в целом, интеллект), хорошо отыгрывать роли (за это отвечает профессиональное мастерство) и при необходимости переключаться между ролями (за это отвечает ролевое мастерство как часть интеллекта). ↩︎
Например, у вас есть неудовлетворенность в заработке и в общении. Но став хорошим системным инженером можно поднять свое благополучие и заполучить хорошие социальные контакты, потому что системный инженер обязан много общаться с разными специалистами, выясняя их ролевые интересы. ↩︎
Вас не берут на работу не потому, что у вас невостребованная профессия, а в связи с тем, что у вас низкая квалификация в исполнении требуемой роли. ↩︎