Системные навыки и приемы мышления

Основные понятия: приемы мышления, системные навыки, понятия системного мышления.

Одной теории недостаточно

На первый взгляд, это может показаться очевидным утверждением. Ведь действительно, без применения на практике, теория остается лишь абстракцией, не способной полностью раскрыть свой потенциал. Говорят еще "теория без практики мертва, практика без теории слепа". Однако, если заглянуть глубже, можно обнаружить более сложный и многогранный смысл выражения, вынесенного в название подраздела.

Суть в том, что каждая теория представляет собой способ взгляда на мир через призму определенных предположений и интересов. В контексте системного мышления это особенно заметно. Системное мышление подразумевает работу с многочисленными интересами разных агентов, и людей в частности в каких-то ролях. С точки зрения системного подхода, любая теория служит инструментом для моделирования интересов определенной роли или группы ролей в этой сложной системе.

Главный системный навык – это способность работать с многочисленными ролями, интересами и разнообразными теориями в процессе создания любых систем.

Приведем пример создания автомобиля. Разработка автомобиля — это не просто инженерное искусство, это процесс учета множества интересов различных заинтересованных лиц: от водителя, желающего комфорта, до эколога, стремящегося минимизировать вред окружающей среде. Каждая из ролей имеет свои уникальные потребности и ожидания от автомобиля как продукта. Таким образом, для адекватного моделирования и удовлетворения этих разнообразных интересов требуется не одна, а множество теорий.

Например, инженеры используют теории механики и динамики для проектирования автомобиля, обеспечивая его надежность и безопасность. Экономисты применяют теории управления затратами и ценообразования для определения стоимости автомобиля. Экологи опираются на теории охраны окружающей среды для минимизации вредных выбросов. И так далее.

Для того, чтобы работать с множеством теорий (а в хорошем проекте их даже не десятки, а сотни), то необходимы трансдисциплины. Именно на трансдисциплины опирается системное мышление. Трансдисциплины – это теории, которые задают общие принципы и понятия для более прикладных теорий разнообразных ролей. Образно говоря, они помогают удерживать противоречие нашего сложного мира. Ведь нередко разные прикладные теории или мнения разных ролей в проекте могут быть диаметрально противоположными, поэтому системное мышление призвано находить решения, которые будут учитывать все интересы.

Обычно трансдисциплины изучают впрок в рамках высшего образования и поэтому эти теории еще называют фундаментальными, а прикладные теории чаще изучаются в рамках конкретных рабочих проектов.

Таким образом, утверждение «одной теории недостаточно» подчеркивает значимость системного подхода к решению проблем, созданию продуктов и успешных систем. Важно не только сочетать теорию с практикой, но и интегрировать различные теоретические подходы для полного понимания и удовлетворения множества интересов, заложенных в любой проект или систему.

Чек-лист по работе с системами

Для получения мастерства системного мышления необходимо инвестировать несколько месяцев систематической работы. В данном учебнике вы ознакомились лишь с несколькими понятиями системного мышления, но этого вполне достаточно, чтобы начать делать первые шаги, описывая свои рабочие и личные системы.

Вот краткий чек-лист, который вы можете использовать при работе с рабочими или личными системами:

• целевая система представлена в физическом мире, и не является документацией. Докажите;
• целевая система является частью надсистемы. Назовите целевую систему и ее надсистему, а также докажите вложенность;
• целевая система имеет свойство эмерджентности. Назовите системный эффект целевой системы или функцию целевой системы;
• целевую систему кто-то проектирует, производит, эксплуатирует. Назовите системы создания, в том числе укажите команды этих систем создания;
• в целевой системе заинтересованы определенные проектные роли. Назовите внешние и внутренние проектные роли;
• целевая система имеет воплощение, описание и документацию. Расскажите об этом;
• целевая система имеет подсистемы. Назовите их, выделите самые важные;
• какие проектные роли играете вы, по каким методам и в каких системах. Свяжите выполнение проектных ролей с развитием жизненного мастерства.

Скорее всего, у вас будут ошибки при выполнении данного чек-листа. Чем сложнее деятельность, выше должность и создаваемые системы, тем будет больше методологических ошибок. Однако без ошибок не бывает обучения. Перестройка мышления происходит на замеченных ошибках, поэтому важно демонстрировать свои описания другим людям (сокурсникам и коллегам) и выбрать себе наставника.

На первом этапе изучения системного мышления необходимо добиться беглости в следующих системных навыках, которые можете развивать на основании полученного понятийного минимума:

1. Находить сначала целевую систему и ее надсистему, а уже потом разбираться с внутренним устройством целевой системы. Ни в коем случае не наоборот!
2. Разделять систему как физический объект и как функциональный объект с определенной функцией.
3. Отделять целевую систему от систем создания или цель от средств.
4. Видеть за системой заинтересованных лиц (внешние и внутренние проектные роли).
5. Описывать деятельность по трем областям интересов:

• начинать с того, кому и зачем что-то нужно (описывать надсистему, главных потребителей и их первоочередные проблемы);
• потом про ваше предложение или про вашу систему, а именно что это и какая главная функция, как оно работает и из чего состоит (целевая система);
• и в конце про то, как это осуществить или создать, с чего начинать и что для этого нужно (системы создания).

Знакомство с основными понятиями и приемами системного мышления можно продолжить в руководстве «Введение в системное мышление», но полное освоение понятийного минимума системного мышления происходит путём прохождения руководства «Системное мышление», в рамках которого обязательно применить теоретический материал к рабочему проекту.